Wenn künstliche Intelligenz bei Versicherungen nur dazu dient, bestehende Abläufe etwas schneller zu machen, bleibt ihr grösstes Potenzial ungenutzt. Die eigentliche Frage lautet nicht mehr, ob KI Mehrwert schafft. Sie lautet, ob Organisationen bereit sind, Arbeit, Entscheidungen und Kundenbeziehungen neu zu denken.
Künstliche Intelligenz ist in der Finanz- und Versicherungsbranche angekommen. Sie unterstützt heute Kundenberatung, Risikomanagement, Compliance-Prozesse und die tägliche Wissensarbeit.
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